[개인정보취급 방침]

1.총칙

‘아마노코리아’는(이하 ‘회사’) 개인정보보호법,통신비밀보호법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 고객, 홈페이지 이용자 등 정보 주체의 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 통하여 정보주체가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 처리되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 홈페이지 공지사항을 통해 공지할 것입니다.

2. 개인정보의 수집목적 및 이용목적

• 1) 회사는 수집된 개인정보를 아래의 목적으로 사용합니다. 수집된 모든 정보는 아래 사용 목적 이외로는 사용되지 않으며 사용목적 변경 시 개인정보보호법 제18조에 따라 반드시 사전동의를 구합니다.
• 2) 회사는 개인정보의 수집 시 관련법규에 따라 이용약관에 그 수집범위 및 목적을 사전 고지합니다. 개인정보 처리항목은 아래와 같습니다. 이는 이용자의 원활한 서비스 이용을 도모하기 위함입니다.

- 성명, 휴대폰번호: 차량인계, 불만처리 등을 위한 의사소통 경로의 확보

- 차량번호 : 주차대행 대상이 되는 차량의 식별

- 입국일시: 도착 예정일에 원활한 차량 인도

- 항공편: 정확한 입국 예정일을 확인하기 위함(항공편 연착 등)

- 차량정보: 주차대행 대상이 되는 차량을 효과적으로 식별

기타 위 수집된 정보를 이용하여 서비스 제공에 관한 계약이행 및 요금정산에 활용합니다.

3. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

회사는 이용자들이 원활한 서비스를 이용하기 위해 성명, 휴대폰번호, 차량번호, 입국일시 정보들을 온라인상에서 입력받고 있습니다.

5. 개인정보의 보유기간 및 이용기간

• 1) 이용자가 회사에 제공하는 서비스를 이용하는 동안 회사는 이용자들의 개인정보를 계속적으로 보유하며 서비스 제공 등을 위해 이용합니다. 다만, 이용자 본인이 직접 삭제 요청한 경우에는 재생할 수 없는 방법에 의하여 디스크에서 완전히 삭제하며 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리됩니다
• 2) 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 예약자정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년

- 요금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년

- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

6. 개인정보의 파기

• 1) 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
• 2) 정보 주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
• 3) 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기하고, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법 또는 물리적 방법을 사용하여 파기합니다.

7. 영상정보처리기기 설치•운영

회사는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치•운영하고 있습니다.

• 1) 영상정보처리기기 설치 근거•목적

- 원활한 주차 서비스를 위한 입•출차 차량 정보 확인

- 고객의 안전을 위한 범죄예방

- 차량 도난 및 파손 방지

• 2) 영상정보처리기기 운영현황 및 처리방법

회사는 다음과 같이 영상정보처리기기를 설치•운영 합니다

[이용약관]

아마노코리아 ㈜

제1조(서비스 범위) 주차대행 서비스의 범위는 이용고객의 차량을 인수받아 주차장으로 이동시키며, 고객이 차량 인계를 요청시에 고객은 주차대행서비스 요금을 지불하며 당사는고객에게 차량을 인계한다.

제2조(서비스 제공의 시작과 종료)

• 1. 고객이 주차대행 서비스 접수장소에서 차량보관증을 발급받는 시점부터 서비스 제공의 시작으로 한다.
• 2. 서비스의 종료는 고객이 차량을 인계받는 시점으로 한다.

제 3조(서비스요금) 주차대행 서비스 요금은 일반 1회 20,000원이며, 경차 및 장애인/국가유공자는 1회 10,000원으로 한다.

제 4조(차량파손 및 손해배상)

• 1.차량인수 시점(차량보관증 발급)부터 고객에게 인계 시점까지의 파손 및 손상이 당사의 과실이 명백한 경우 옥외주차장 관리규정 및 당사에서 가입한 영업 배상책임 보험약관에 준하여 배상한다.
• 2.고객은 차량 인수시점에 차량의 파손 및 이상유무를 확인하여 차량사고로 인한 차량의 손상이 발생하였을 경우에는 서비스 지역인 인천공항 주차장에서 출발전 당사 담당직원에게 통보하여야만 하며, 당사는 주차장에 주차하는 차량의 보관에 대하여 선관의무를 수행하고, 주차대행 서비스 중 발생한 차량사고에 대해서는 당사의 과실이 명백한 경우 주차대행 서비스 이용 약관에 의해 보상한다.
• 3.다음 각 호의 경우에는 손해배상을 청구할 수 없다.

ㄱ. 고객이 주차대행 서비스 지역을 출발한 이후 제기한 차량 손상

ㄴ. 주차대행 서비스 의뢰시 이미 손상된 차량

ㄷ. 일반적으로 확인이 어려운 분위의 미세한 긁힘 및 찍힘. 함몰 등

ㄹ. 주차대행 접수 전 손상된 유리부분이 주차대행 중 자연적으로 확대가 되었을 경우

ㅁ. 천재지변 및 자연적 마모에 따른 고장 및 훼손

ㅂ. 수명소모 등에 의한 부분기계류 등의 고장

ㅅ. 체크제외항목

• 4. 차량사고 수리시 주차장보험 약관에 의하여 사용 대차를 제공하지 않습니다.

제 5조(귀중품의 보관)

현금, 유가증권, 기타 귀중품 등은 반드시 고객이 휴대하여야 하며, 귀중품의 분실 및 손상에 대해서는 손해배상을 청구할 수 없다.(블랙박스, 하이패스 등 포함)

제 6조(개인 정보 수집 및 이용에 대한 안내)

• 1. 회사가 개인정보를 수집하는 목적은 고객서비스를 제공하기 위함입니다.
• 2. 회사는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

제 7조 주차대행서비스 지연에 대한 보상 기준

• 1. 서비스 이용객이 입구 시 접수증을 제시하여 차량 인도를 요청한 후 30분이상 차량 인도가 지연되는 경우 : 서비스 이용요금 환불
• 2. 서비스 이용객이 입구 시 접수증을 제시하여 차량 인도를 요청한 후 1시간이상 차량 인도가 지연되는 경우 : 서비스 이용요금의 2배 보상
• 3. 제 1호 및 제 2호의 경우라도 천재지변 등으로 항공의 운항 스케줄이 변경되어 이용객이 일시에 집중되는 경우, 폭설/폭우 등 자연재해 및 이에 준하는 사태로 인하여 계약상대자가 차량 인도시간을 통제할 수 없는 경우에는 책임을 면할 수 있다.

제 8조(기타)

• 1. 주차대행 서비스 이용고객은 차량 안전과 손상 여부 확인을 위해 사진촬영, 녹화(CCTV촬영)에 동의하며, 사진 촬영이 되지 않는 부분(차량상부, 하부, 내부)의 손상에 대해서는 손해배상을 청구 할 수 없다.
• 2. 고객차량의 보관장소는 옥외에 위치한 장기주차장이므로 자연적인 우천, 먼지 등으로 인한 차량외관, 타이어의 청결상태 유지는 불가능한 바, 세차 등 외관관리에 대한 배상요청은 청구할 수 없다.

* 개인정보수집이용에 대해 서면 동의시에만 민원 및 사고자사를 할 수 있습니다.

* 차량접수시 새벽, 야간, 우천, 폭설, 안개 등 차량상태(돌맞음, 유리금),차량 사각부위(상.하. 내부), 미세한 긁힘, 함몰, 차문 찍힘은 손해배상에서 제외됨을 고지하였으며 이에 동의하고 서명합니다.

* 차량 내부의 귀중품은 손해배상 되지 않습니다.

세차 서비스 이용 약관

1. 요금 정책

-서비스 요금: 20,000원 -내부 세차 공정 : 바닥 매트 청소 -> 틈새 진공 청소 -> 내부 청소 (소품 정리 및 먼지 제거) -> 트렁크 청소 -> 유리 세정

2. 환불 규정

-세차 서비스는 고객님의 사전 예약으로 진행되는 서비스로, 세차가 이미 시작된 경우 환불이 불가능합니다. -세차 서비스 예약 시 선택 오류 또는 변경 사항이 발생한 경우, 세차 시작 전까지 접수처에서 취소 요청을 하거나 고객센터(070-4580-7414)로 연락 주시면 도움을 드릴 수 있습니다. 세차가 시작된 이후나 출차일 당일에는 환불 및 서비스 변경이 불가하오니 예약 시 신중히 선택해 주시기 바랍니다. -차량 내부 귀중품 및 파손 우려 물품은 반드시 별도 보관 해주세요. 전문 교육을 받은 매니저지만 오해가 생기지 않도록 차량 내 귀중품, 파손 우려 물품, 버리지 말아야 할 물품 등은 사전에 확인해 주시기 바랍니다. 분실 시 책임지지 않습니다. -서비스 하자의 접수는 서비스 후 영업일 기준 2일 이내 가능합니다. 고객센터를 통해 서비스에 대한 손상, 하자 접수를 진행할 수 있으며 불편 사항을 해결하기 위해 사진 접수 또는 실물 회수가 발생될 수 있습니다.

3. 우천 및 기상 상황

-우천 시에도 세차 서비스는 정상적으로 운영됩니다. 다만, 폭우, 태풍, 혹한 등 기상 상황에 따라 세차 서비스가 제한되거나 취소될 수 있으며, 이 경우 고객님께 안내 문자를 발송해드립니다.

4. 고객 책임 사항

-차량 상태가 과도하게 오염되어 세차 품질을 보장할 수 없는 경우, 동물의 털이나 모래 등으로 디테일링 작업이 필요한 경우, 파손 위험이 있는 차량의 경우, 승합차(스타렉스, 카니발, 스타리아, 시에나)나 버스 등 다인승 차량의 경우는 현장에서 작업자의 판단에 따라 서비스 제공이 제한될 수 있습니다. 이 경우 고객님께 문자로 개별 안내 드리며 세차 취소 처리를 할 수 있습니다. -카시트 주변 청소가 필요하다면 카시트 탈부착은 고객님께서 사전에 준비 해주셔야 합니다. -트렁크에 짐이 많을 경우 현장 매니저가 짐을 꺼내서 정리하지 않습니다. 트렁크 청소를 원하시면 사전에 고객님께서 정리를 해주셔야 합니다.

5. 회사의 면책

-회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다. -고객님의 귀책 사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임지지 않습니다. -고객님의 차량에 대한 기존 스크래치 및 하자에 대하여 책임지지 않습니다.

세차 서비스 이용 시 고객님의 실수로 인한 예약 오류나 잘못된 선택에 대해서는 별도의 환불이 제공되지 않으니, 이용 약관을 반드시 확인하시고 예약을 진행해 주시기 바랍니다. 세차 작업 중에는 차량의 시동을 걸지 않고 작업을 진행하므로, 이로 인한 차량 상태 및 기타 관련 사항에 대해 고객님의 양해를 부탁드립니다.